在市委、市政府正确领导下，按照“打造开放型政府，建设数字化中山”的工作理念，为了加快完善政府运行机制，建设了中山区市民服务中心。

中山区市民服务中心原为区公共行政服务中心，成立于2002年1月，于2005年5月由金城街1号迁至白玉街65号，现在中心建筑面积6400平方米，共8层。

中山区市民服务中心突出了以人为本，服务公众的组织流程设计。一是大楼开放，市民自由进出。为便于市民办事，在一楼大厅内设立了引导员，为市民提供引导、咨询服务；同时，设置了高清晰大屏幕、电子触摸屏、区情区貌电子沙盘；商务中心可提供复印、打印、传真和购票服务等；为便于市民休息，设置了咖啡厅。二是通透式办公，办公区域开放。专设市民服务区（2楼）和企业服务区（即中山区中小企业服务中心）（3楼），共有20个部门37个窗口直接受理业务，区政府适度超前进行了信息智能化建设，借助网上并联审批优势和自动语音排号系统对联办事项实行部门联审，以电子政务提升服务质量与效率；政府部门办公区（4-8楼）共有14个部门191名人员入驻，实行通透办公，挂牌服务。三是政务公开，政府信息开放。除有保密要求的外，政府规章、规范性文件、经济发展的规划和进展情况，行政许可事项的依据，财政预算、支出和审计情况以及各部门办事程序等全部公开，市民可以非常方便地从查询系统中进行查询、下载；在办事指南上，公开政府领导姓名、职务、分管工作和联系电话等。